沒有豪言壯語,卻以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度,感動著客戶和同事;沒有驚天動地的故事,卻以樂于奉獻的工作精神,贏得了廣泛的贊譽,為公司“外塑形象拓市場、內(nèi)塑模范引奮進”做出了突出貢獻。他的名字叫王曾偉,雪浪輸送市場營銷部的售后服務(wù)人員。
身先士卒、誠信為先,樹立黨員模范
“王工,你盡快過來一趟,設(shè)備出問題了!”
“好的,今天一定到!”
清晨,王曾偉便接到了客戶的電話,他沒有猶豫,立即奔赴項目現(xiàn)場?,F(xiàn)場交流中工友們說是減速機的問題,王曾偉卻不這么認為,他親自動手,通過仔細觀察,發(fā)現(xiàn)主要原因是設(shè)備軸承磨損。為使設(shè)備盡快恢復(fù),保障客戶利益,王曾偉就近尋找相同的零件進行采購。
在他一整天的努力下,設(shè)備恢復(fù)了正常,解決了客戶的訴求??吹娇蛻舴判牡纳袂?,王曾偉微笑著說:“不讓設(shè)備出故障是我作為售后服務(wù)的本職工作。我是黨員,我答應(yīng)你們24小時內(nèi)會到達現(xiàn)場,就一定會遵守諾言?!?/p>
不忘初心,務(wù)實篤行,追求卓越品質(zhì)
多年來,王曾偉始終堅持“質(zhì)量為本,客戶為先”的理念,他把自己的崗位當作一個舞臺,以兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地的工作態(tài)度,努力使這個舞臺變的絢麗多彩。
還記得2018年,九江線材作為新項目初次與公司合作,然而鏈斗機鏈條卻在運行過程中意外斷裂。就在所有人都焦頭爛額之時,王曾偉挺身而出,主動前往現(xiàn)場了解情況。通過與客戶的積極溝通,他發(fā)現(xiàn)客戶使用設(shè)備的方法有誤,從而導(dǎo)致鏈條斷裂,于是立即運用自己的經(jīng)驗與知識,為客戶出謀劃策、建言獻行,提出自己的合理化建議。用他的話說:“不能只是被動地完成客戶的要求,而是要幫助客戶去想他們想不到的東西?!?/p>
為有效保障九江線材項目鏈斗機的正常運行,王曾偉還幫助客戶制定設(shè)備檢查方案,受到了客戶的一致好評,為維護雙方間的合作關(guān)系做出重要貢獻。
默默無聞,無私奉獻,弘揚擔當精神
在完成本職工作之余,王曾偉查閱資料,拓寬知識,學(xué)習(xí)市場營銷的理論知識并付諸實踐,主動擔當起銷售人員的角色。他每天都會和客戶積極溝通,耐心地與客戶講解產(chǎn)品知識,拉進彼此間的距離。
機遇總是垂青努力的人,王曾偉憑借對知識的渴望,對事業(yè)的執(zhí)著,在現(xiàn)場為公司爭取到許多優(yōu)質(zhì)的備件合同,創(chuàng)造了不凡的業(yè)績。
擁有如此成績的王曾偉仍嚴于律己,他說:“我只是一名普通的員工,只是做了我分內(nèi)之事罷了,公司對我如此信任,就是對我工作的肯定,更是對我的鞭策,我也會為公司奉獻自己的光和熱?!?/p>